Facturas rectificativas en Veri*Factu: devoluciones y correcciones

¿Qué es una factura rectificativa en Veri*Factu?

Una factura rectificativa es el documento que debes emitir cuando necesitas corregir o anular una factura ya emitida. En el sistema Veri*Factu, las facturas rectificativas tienen características especiales: deben referenciar la factura original y seguir el mismo proceso de encadenamiento y envío a la AEAT.

¿Cuándo hay que emitir una factura rectificativa?

Los casos más habituales son:

• Devolución de producto: el cliente devuelve la compra total o parcialmente
• Error en la factura original: importe incorrecto, datos del cliente erróneos, tipo de IVA equivocado
• Descuento posterior: se aplica un descuento que no estaba en la factura original
• Anulación de pedido: el pedido se cancela tras haber sido facturado

Tipos de facturas rectificativas en Veri*Factu

La normativa Veri*Factu define dos estilos de rectificativa:

• R1 - Por sustitución: la rectificativa anula completamente la factura original y la sustituye por una nueva con los datos correctos. Es la más habitual en devoluciones totales.
• R1 - Por diferencias: solo incluye la diferencia entre la factura original y la corrección. Útil para devoluciones parciales o ajustes de precio.

¿Cómo afecta la rectificativa al encadenamiento de hashes?

Aquí está uno de los puntos más técnicos de Veri*Factu. El sistema de encadenamiento (cada factura incluye el hash de la anterior) no se rompe con las rectificativas. La factura rectificativa se trata como una factura más en la cadena, con su propio hash calculado a partir de la anterior.

Lo que cambia es que la rectificativa incluye un campo específico que referencia el número y fecha de la factura original que está corrigiendo, de forma que la AEAT puede relacionar ambos documentos.

¿Cómo funciona en Shopify?

Cuando procesas una devolución en Shopify, Shopify genera un reembolso interno y, si tienes Veri*Factu Connect instalado, la app detecta automáticamente la devolución mediante el webhook correspondiente y genera la factura rectificativa. El proceso es:

1. Cliente solicita devolución → tú la apruebas en Shopify
2. Veri*Factu Connect detecta el reembolso
3. Genera la factura rectificativa (R1) referenciando la factura original
4. La envía a la AEAT y obtiene el CSV de confirmación
5. Actualiza el historial con el estado de ambas facturas

Todo de forma automática, sin intervención manual.

¿Qué pasa si el plazo para rectificar ha pasado?

No hay un plazo legal específico para emitir facturas rectificativas, pero sí existe el principio de que deben emitirse "en el menor plazo posible" tras detectarse el error o la devolución. Emitir una rectificativa meses después sin justificación puede llamar la atención de la AEAT.

Conclusión

Las facturas rectificativas son parte inevitable del ciclo de vida de cualquier tienda online. Con Veri*Factu Connect, el proceso es completamente automático: no tienes que preocuparte por el encadenamiento, los tipos de rectificativa ni el envío a la AEAT. Cada devolución en Shopify genera automáticamente la rectificativa correcta.

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