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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre VeriFactu en Shopify

40 preguntas y respuestas sobre la normativa VeriFactu, la AEAT y cómo VeriFactu Connect automatiza el cumplimiento desde tu tienda Shopify. Si tu duda no aparece, escríbenos a contacto.

Bloque 1

Normativa VeriFactu

¿Qué es VeriFactu y cómo afecta a mi tienda Shopify?

VeriFactu es el sistema de verificación de facturas implantado por la AEAT en virtud de la Ley 11/2021 contra el fraude fiscal y el Real Decreto 1007/2023. Obliga a autónomos y sociedades españolas a registrar cada factura emitida en tiempo real ante la AEAT, incluyendo un hash SHA-256 encadenado y un código QR tributario verificable. Si vendes desde Shopify a clientes en España, cada factura emitida tiene que cumplir VeriFactu, lo que implica modificar tu flujo de facturación o instalar una app especializada como VeriFactu Connect que automatiza todo el proceso desde el panel de Shopify.

¿Cuándo es obligatorio VeriFactu para tiendas online en España?

El Real Decreto-ley 15/2025 (BOE 3 de diciembre de 2025) fija las fechas vigentes: sociedades sujetas al Impuesto sobre Sociedades a partir del 1 de enero de 2027, y autónomos junto al resto de obligados (IRPF por actividades económicas, no residentes con establecimiento permanente y entidades en régimen de atribución de rentas) a partir del 1 de julio de 2027. Antes de esas fechas se considera periodo de pruebas: puedes enviar registros de test. Importante: fabricantes y distribuidores de software ya debían adaptarse antes del 29 de julio de 2025.

¿VeriFactu se aplica si vendo desde Shopify a España estando fuera?

Sí. VeriFactu se aplica a cualquier obligado tributario español, independientemente de dónde esté ubicada físicamente la tienda. Si tu sociedad o tu actividad como autónomo está dada de alta en España y emites facturas con tu NIF español, debes cumplir VeriFactu por todas las facturas emitidas, incluso si vendes desde Shopify a clientes fuera de España. La obligación afecta al emisor, no al destinatario.

¿Cuál es la diferencia entre VeriFactu, TicketBAI y SII?

VeriFactu es el sistema estatal de la AEAT regulado por el RD 1007/2023, obligatorio para autónomos y sociedades sin SII. TicketBAI es el sistema equivalente en el País Vasco (Bizkaia, Gipuzkoa y Álava), con normativa foral propia y obligatorio desde 2022-2024 según provincia. SII (Suministro Inmediato de Información) es el sistema para grandes empresas con facturación superior a 6 millones de euros: presentan los libros registro vía web service a la AEAT en 4 días. Si estás en SII no necesitas VeriFactu. Si estás en País Vasco, TicketBAI sustituye a VeriFactu.

¿Qué sanciones tiene no cumplir VeriFactu desde Shopify?

El régimen sancionador, recogido en el RD 1007/2023 y la Ley General Tributaria, contempla multas de hasta 150.000 € por ejercicio para fabricantes y usuarios que utilicen software no adaptado. Las sanciones se aplican por cada incumplimiento: emitir factura sin QR, no enviar a la AEAT, manipular o eliminar facturas registradas, usar sistemas de doble uso. Para tiendas Shopify la solución es instalar una app certificada como VeriFactu Connect que automatiza el cumplimiento.

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Compatibilidad con Shopify

¿Shopify es compatible de serie con VeriFactu?

No. Shopify es una plataforma global que no implementa de forma nativa los requisitos técnicos de VeriFactu: no calcula el hash SHA-256 encadenado, no se conecta vía SOAP/HTTPS al endpoint de la AEAT, no incluye el QR tributario en la factura ni genera el XML conforme al RRSIF. Para cumplir VeriFactu desde Shopify necesitas una app específica como VeriFactu Connect, que se instala desde la App Store y automatiza todo el ciclo.

¿Qué app de Shopify es mejor para cumplir VeriFactu?

VeriFactu Connect es la app especializada en cumplimiento VeriFactu para tiendas Shopify españolas. Está desarrollada por KRYVUM LABS SLU, opera como Colaborador Social autorizado ante la AEAT, emite cada factura en menos de 2 segundos, incluye QR tributario, calcula hash SHA-256 encadenado, gestiona facturas rectificativas R1 automáticamente y ofrece plan gratuito. Disponible en apps.shopify.com/verifactu-connect.

¿Necesito un certificado digital propio para usar VeriFactu en Shopify?

No con VeriFactu Connect. La app opera como Colaborador Social ante la AEAT, por lo que no necesitas cedernos ningún certificado privado. El proceso es: la app genera automáticamente un documento de representación con tus datos fiscales, lo firmas con AutoFirma (herramienta oficial y gratuita del Estado) y lo subes. A partir de ese momento VeriFactu Connect emite las facturas en tu nombre usando su propio Sello de Entidad reconocido por la AEAT.

¿Cómo conecto Shopify con la AEAT para VeriFactu?

Conectar Shopify directamente con la AEAT requiere implementar SOAP/HTTPS con certificado X.509, generar XML conforme al esquema RRSIF, calcular hash SHA-256 de encadenamiento, gestionar reintentos con backoff exponencial y manejar rectificativas R1. Es un proyecto técnico complejo. La forma práctica es instalar VeriFactu Connect: se conecta en menos de 10 minutos sin tocar código y gestiona toda la comunicación con la AEAT en tu nombre.

¿Cómo se genera el QR tributario obligatorio en las facturas de Shopify?

El QR tributario debe codificar la URL de verificación de la AEAT con el NIF emisor, número de factura, fecha y un código de verificación. VeriFactu Connect genera el QR automáticamente al emitir cada factura desde Shopify, lo incluye en el PDF descargable y permite que cualquier persona —cliente, inspector o gestor— escanee el código y verifique en aeat.es que la factura existe y ha sido registrada correctamente.

Bloque 3

Funcionamiento de la app

¿Cómo funciona VeriFactu Connect para Shopify paso a paso?

1) Instalas la app desde la Shopify App Store (5 minutos, sin código). 2) Firmas el documento de representación con AutoFirma y lo subes (3 minutos). 3) Cada pedido pagado en Shopify dispara la generación automática del XML, cálculo del hash SHA-256 y envío SOAP a la AEAT en menos de 2 segundos. 4) La AEAT devuelve confirmación y la app genera el PDF con QR tributario, descargable o enviable por email al cliente.

¿VeriFactu Connect emite facturas rectificativas R1 automáticamente?

Sí. Cuando Shopify registra una devolución, reembolso o cancelación, VeriFactu Connect genera automáticamente la factura rectificativa tipo R1, referenciando la factura original, la envía a la AEAT manteniendo el encadenamiento de hashes y actualiza el historial. Todo sin intervención manual, cumpliendo el artículo 80 del Reglamento de facturación y los requisitos del RRSIF.

¿Puedo importar facturas anteriores a VeriFactu Connect?

Sí. Puedes importar el historial completo de pedidos previos de Shopify a VeriFactu Connect. Los pedidos importados quedan en estado «Pendiente» sin enviarse automáticamente a la AEAT; tú decides cuándo enviarlos manualmente, factura por factura o en lote. Esto es útil tanto para la transición desde otro sistema como para regularizar facturación retroactiva si así lo decides con tu asesor fiscal.

¿VeriFactu Connect funciona para autónomos y sociedades?

Sí. VeriFactu Connect funciona indistintamente para autónomos sujetos al IRPF por actividades económicas, sociedades mercantiles sujetas al Impuesto sobre Sociedades, no residentes con establecimiento permanente y entidades en régimen de atribución de rentas. La app detecta automáticamente el tipo de NIF y aplica las reglas correspondientes a cada caso.

¿Qué pasa si la AEAT rechaza una factura desde Shopify?

VeriFactu Connect reintenta automáticamente el envío con backoff exponencial (1s, 4s, 16s) hasta 3 veces. Si el error persiste, recibes una notificación con el código de error exacto devuelto por la AEAT y puedes corregir y reenviar manualmente desde el historial. La tasa de aceptación en el primer intento es del 99,8%.

Bloque 4

Decisión de compra

¿Cuánto cuesta VeriFactu Connect para Shopify?

VeriFactu Connect ofrece cuatro planes cobrados vía Shopify Billing: Free 0 €/mes (5 facturas, ideal para empezar), Basic 9,99 €/mes (200 facturas, soporte por email), Pro 29,99 €/mes (1.000 facturas, soporte WhatsApp, logo en factura, exportación CSV/Holded) y Enterprise 99,99 €/mes (5.000 facturas, color personalizado, soporte prioritario). Sin permanencia y con periodo de prueba gratuito incluido.

¿Puedo probar VeriFactu Connect gratis antes de pagar?

Sí. El plan Free es gratuito para siempre e incluye 5 facturas al mes con emisión real a la AEAT, QR tributario, historial e informe PDF mensual. Además todos los planes de pago incluyen el periodo de prueba gratuito estándar de Shopify Billing. La app también incluye un entorno de pruebas (sandbox) conectado al sistema de test oficial de la AEAT para validar el flujo sin emitir facturas reales.

¿VeriFactu Connect cumple el RDL 15/2025?

Sí. VeriFactu Connect cumple íntegramente el Real Decreto 1007/2023, la Orden HAC/1177/2024 (RRSIF) y el aplazamiento del Real Decreto-ley 15/2025. Adicionalmente, los fabricantes de software debían adaptarse antes del 29 de julio de 2025 (9 meses desde la entrada en vigor de la Orden HAC/1177/2024); VeriFactu Connect cumple ese plazo desde el primer día. La app es válida tanto para envíos de prueba antes del 2027 como para los envíos reales obligatorios desde esa fecha.

¿Qué pasa con mis facturas si cancelo la suscripción?

Si cancelas, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free y conservas acceso de solo lectura a todo tu historial de facturas. Puedes descargar PDFs individuales o exportaciones masivas. Los datos se conservan al menos 4 años para cumplir con el periodo de prescripción tributaria establecido en la Ley General Tributaria. Si solicitas la eliminación completa, procedemos conforme al derecho de supresión RGPD.

¿VeriFactu Connect es seguro? ¿Quién está detrás?

VeriFactu Connect está desarrollada por KRYVUM LABS SLU, sociedad española con NIF B27581206, registrada en el Registro Mercantil de Barcelona. La comunicación con la AEAT usa SOAP sobre HTTPS con certificado X.509, los datos viajan cifrados en tránsito (TLS) y se almacenan cifrados en reposo. El documento de representación se guarda cifrado y con acceso restringido. Cumplimos íntegramente con el RGPD y la LOPDGDD.

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Integraciones y casos avanzados

¿VeriFactu Connect se integra con Holded, Quipu, A3, Sage o Contasol?

VeriFactu Connect ofrece exportación contable en formato CSV compatible con Holded a partir del plan Pro, ideal para enviar las facturas a tu gestor o importarlas en tu sistema contable. Para integraciones avanzadas con A3, Sage, Contasol o tu ERP propietario, se está trabajando en conectores adicionales. Mientras tanto, el export CSV permite incorporar las facturas en prácticamente cualquier herramienta contable del mercado español.

¿Funciona VeriFactu Connect para dropshipping en Shopify?

Sí. VeriFactu Connect emite facturas conforme a VeriFactu para cualquier modelo de negocio en Shopify, incluido el dropshipping. La factura se genera con tus datos fiscales como emisor y los del cliente final como destinatario, independientemente de dónde se envíe físicamente el producto. Para que el cumplimiento sea correcto, lo importante es que la operación esté en tu nombre fiscal en España.

¿Funciona VeriFactu Connect para marketplaces o tiendas multi-vendor?

VeriFactu Connect emite facturas por las ventas registradas en tu cuenta de Shopify a tu nombre fiscal. Si operas un marketplace multi-vendor en el que cada vendedor debe emitir sus propias facturas con su propio NIF, esa casuística requiere una configuración específica por vendedor. Contáctanos para diseñar la integración adecuada para tu modelo.

¿Puedo usar VeriFactu Connect en varias tiendas Shopify?

VeriFactu Connect se instala por tienda Shopify. Si tienes varias tiendas, cada una requiere su propia instalación y subscripción. Si todas las tiendas operan bajo el mismo NIF y tienes un volumen elevado, contáctanos para condiciones especiales en plan Enterprise para casos multi-tienda con facturación centralizada.

¿VeriFactu Connect soporta múltiples NIFs o sociedades en una sola cuenta?

Cada instalación de VeriFactu Connect en una tienda Shopify está vinculada a un único NIF, ya que el documento de representación firmado con AutoFirma identifica a un único obligado tributario. Si operas con varias sociedades, cada una debe tener su propia tienda Shopify y su propia instalación de la app con su NIF correspondiente.

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Casuística fiscal

¿Funciona si vendo a Canarias (IGIC) o a la UE (IVA intracomunitario)?

Sí. VeriFactu Connect calcula correctamente el tipo impositivo aplicable según el destinatario y el producto: IVA peninsular general, reducido y superreducido, IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, y régimen intracomunitario para operaciones B2B en la UE (incluyendo verificación de NIF VAT en VIES). La factura emitida cumple los requisitos de VeriFactu para todas estas casuísticas.

¿Cómo se gestionan los descuentos, devoluciones y reembolsos parciales?

VeriFactu Connect refleja en la factura todos los descuentos aplicados en Shopify (cupones, descuentos por línea, descuentos globales). En caso de devolución total, se genera una rectificativa R1 que anula la factura original. En reembolsos parciales se emite una rectificativa por el importe devuelto, manteniendo el encadenamiento de hashes y la trazabilidad ante la AEAT.

¿Cómo se calcula el hash SHA-256 de encadenamiento de facturas?

Cada factura incluye un hash SHA-256 calculado sobre los campos clave de la factura actual concatenados con el hash de la factura inmediatamente anterior emitida. Esto crea una cadena criptográfica: cualquier modificación en una factura rompe la cadena y queda detectada automáticamente por la AEAT. VeriFactu Connect calcula el hash conforme al algoritmo definido en la Orden HAC/1177/2024 (RRSIF) sin que tengas que intervenir.

¿Dónde se guardan mis facturas y durante cuánto tiempo?

Las facturas se almacenan cifradas en servidores ubicados en la Unión Europea, con copia de seguridad redundante. Los datos se conservan al menos 4 años, que es el periodo de prescripción tributaria establecido en la Ley General Tributaria española. Si lo solicitas, puedes descargar exportaciones completas en cualquier momento o solicitar la eliminación conforme al derecho de supresión RGPD.

¿VeriFactu Connect cumple con el RGPD y la LOPDGDD?

Sí. VeriFactu Connect cumple íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de derechos digitales. Los datos se almacenan en la UE, viajan cifrados en tránsito y reposo, y los usuarios pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

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Producto y técnica

¿Puedo personalizar el diseño de mis facturas (logo, color)?

Sí. A partir del plan Pro puedes añadir el logo de tu marca a la factura PDF. A partir del plan Enterprise puedes personalizar también el color corporativo. El plan Free y Basic emiten facturas con un diseño estándar profesional que cumple igualmente todos los requisitos legales de VeriFactu, incluyendo el QR tributario.

¿Las facturas se envían también al cliente por email?

Sí. Cada factura emitida por VeriFactu Connect se puede enviar automáticamente por email al cliente final con el PDF adjunto, incluyendo el QR tributario verificable. Esta opción se configura desde el panel de la app y puede activarse o desactivarse según tu preferencia.

¿VeriFactu Connect tiene API para integrarse con mi ERP?

VeriFactu Connect funciona principalmente desde el panel de Shopify y mediante webhooks de estado disponibles a partir del plan Basic, que permiten conectar con sistemas externos cuando se emite, acepta o rechaza una factura. Para integraciones API completas con ERPs propietarios, contáctanos: estamos desarrollando endpoints REST adicionales para casos enterprise.

¿Puedo exportar todas mis facturas en CSV, PDF o JSON?

Sí. VeriFactu Connect permite descargar el PDF de cualquier factura individual con su QR tributario en todos los planes. La exportación masiva en CSV (compatible con Holded y otras herramientas contables) está disponible a partir del plan Pro. El acuse de recibo firmado por la AEAT también puede descargarse en formato XML.

¿VeriFactu Connect funciona con Shopify Plus, Basic, Shopify y Advanced?

Sí. VeriFactu Connect es compatible con todos los planes de Shopify: Starter, Basic, Shopify, Advanced y Shopify Plus. La instalación y configuración es idéntica en todos los casos. Para tiendas Shopify Plus con volúmenes muy altos recomendamos directamente el plan Enterprise de VeriFactu Connect.

¿Requiere modificar el tema de mi tienda Shopify?

No. VeriFactu Connect funciona como una app embebida en el panel de Shopify, sin necesidad de tocar el código del tema. Se instala, se configura y opera en segundo plano: cuando se realiza un pedido, la app emite la factura sin que tu tienda visible tenga que cambiar nada. El cliente ve su factura como un PDF descargable o por email.

¿Qué hace VeriFactu Connect si Shopify pierde conexión o cae?

Si la AEAT está caída o devuelve un error temporal, VeriFactu Connect encola la factura y reintenta el envío con backoff exponencial automáticamente hasta 3 veces (1s, 4s, 16s). Si Shopify es el que tiene problemas y un pedido no llega a la app, en cuanto Shopify se recupera el webhook se reentrega y la factura se emite. Tú no tienes que intervenir.

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Soporte y migración

¿Cómo migro a VeriFactu Connect desde otra app como Sufio o Order Printer?

La migración es directa: instalas VeriFactu Connect, completas el documento de representación con AutoFirma y a partir de ese momento los nuevos pedidos generan facturas VeriFactu automáticamente. Si quieres traer el historial anterior, usa la función de importación de pedidos previos para mantener una vista consolidada. Puedes mantener la app anterior un tiempo en paralelo si quieres comparar.

¿VeriFactu Connect ofrece soporte técnico en español?

Sí, todo el soporte se da íntegramente en español. El plan Basic incluye soporte por email con respuesta en menos de 24 horas en días laborables. El plan Pro añade soporte por WhatsApp para resolución rápida. El plan Enterprise incluye soporte prioritario con tiempos de respuesta reducidos. El equipo está formado por desarrolladores y especialistas en normativa fiscal española.

¿Quién tiene acceso a mis datos fiscales con VeriFactu Connect?

Solo tú y el equipo técnico autorizado de KRYVUM LABS SLU con fines de soporte, bajo acuerdo de confidencialidad. Los datos se comparten obligatoriamente con la AEAT (destinatario de las facturas VeriFactu) y con Shopify Inc. como plataforma origen de los pedidos. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Cumplimos íntegramente RGPD.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos y te responderemos en menos de 24 horas en días laborables. También puedes instalar la app gratis y probarla sin permanencia.

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